Privacidade e transparência
Entenda como os dados são utilizados e protegidos durante o uso da plataforma.
Versão de 17 de setembro de 2026
Com o aceite opcional de “Aceitar tudo”, usamos Google Tag Manager na página de cadastro. Após a criação da conta, o nome da clínica e a modalidade Trial/plano ficam disponíveis às tags comerciais autorizadas para medir a conclusão. Não incluímos nesse evento nome da pessoa, e-mail, telefone, senha ou dados clínicos. Essa escolha é opcional e pode ser revogada; nomes identificáveis não devem ser enviados ao Google Analytics.
Podemos tratar dados de identificação, contato, acesso, configuração da clínica, profissionais, pacientes, agenda, prontuários, informações financeiras, comunicações e registros técnicos necessários à operação e segurança da plataforma.
Os dados são utilizados para responder a pedidos de contato comercial, criar e administrar contas, disponibilizar funcionalidades contratadas, autenticar usuários, prestar suporte, prevenir fraudes, manter registros de auditoria e cumprir obrigações legais. E-mail e telefone dos responsáveis podem ser usados pela equipe DZClin para boas-vindas, orientações de uso, acesso, segurança, cobrança e atualizações que afetem o funcionamento do sistema. Essas comunicações de serviço não incluem ofertas, publicidade ou campanhas promocionais e não dependem de autorização de marketing. Para interromper os avisos por WhatsApp, responda SAIR; informações necessárias permanecem disponíveis no sistema ou por outros canais adequados.
A clínica contratante normalmente atua como controladora dos dados de seus pacientes e profissionais. A plataforma atua como operadora ao tratar esses dados conforme as instruções da clínica, sem prejuízo das situações em que trate dados próprios para segurança, faturamento e gestão da relação contratual.
Os dados podem ser processados por fornecedores essenciais de infraestrutura, armazenamento, mensageria, pagamentos e suporte. O compartilhamento é limitado ao necessário para a prestação do serviço, obrigações legais ou proteção de direitos.
Aplicamos controles de acesso por usuário e clínica, autenticação, registros de atividades e medidas técnicas para reduzir riscos de acesso indevido, perda ou alteração. A clínica deve manter seus usuários, permissões e credenciais atualizados.
Cookies e armazenamentos essenciais mantêm autenticação, segurança e preferências necessárias. A opção “Aceitar tudo” autoriza métricas próprias, Google Analytics/Tag Manager e Meta para medir campanhas e conversões e personalizar publicidade, incluindo remarketing. Esses recursos só são ativados após essa autorização explícita; aceites anteriores não são ampliados automaticamente. Podem registrar página pública, campanha, dispositivo em categoria ampla, etapa do cadastro e progresso do guia. Conversões de cadastro, checkout e pagamento podem ser enviadas aos provedores com identificadores pseudônimos e contato normalizado em hash (pseudonimizado, não anônimo), sem prontuários, pacientes, evoluções ou conteúdo clínico. Pedidos de contato empresarial ficam no CRM comercial protegido. A opção “Somente essenciais” não reduz o acesso ao site ou ao sistema.
Os dados são mantidos enquanto necessários à prestação do serviço, ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício de direitos. Após o encerramento, poderão ser eliminados ou anonimizados conforme os prazos aplicáveis e as regras de exportação contratadas. Os eventos próprios de métricas são eliminados automaticamente depois de 395 dias. Registros técnicos de envio de conversões e custos de campanha permanecem pelo prazo necessário à auditoria comercial, obrigações legais e exercício de direitos.
Titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou eliminação quando aplicável. Solicitações sobre dados clínicos devem ser encaminhadas primeiro à clínica responsável pelo atendimento.
Dúvidas e solicitações podem ser enviadas pelo canal de WhatsApp disponível nesta página. Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais ou funcionais; a versão vigente e sua data permanecerão publicadas.
Você pode alterar ou retirar a autorização para métricas, medição de campanhas e publicidade personalizada a qualquer momento. A escolha por somente essenciais remove os identificadores de medição conhecidos neste navegador e revoga Google e Meta.
Preferência atual: ainda não definida.
A proteção contra abuso das páginas públicas utiliza o Cloudflare Turnstile, que pode processar dados técnicos do navegador para distinguir acessos legítimos de automações. Consulte também o adendo de proteção de dados da Cloudflare.
O aceite realizado no cadastro registra a versão da política, a data e o e-mail do responsável. Dependendo da finalidade, o tratamento também poderá se apoiar na execução do contrato, obrigação legal, exercício regular de direitos, proteção da vida, tutela da saúde ou legítimo interesse, conforme a LGPD.